Las presentes condiciones generales serán las que regularán la relación entre el comprador y Matrix excepto que ambas partes formalicen por separado un acuerdo especial.
1.- Condiciones de venta
El pago de la compra y su plazo serán los acordados individualmente entre Matrix Electrónica, S.L. y el cliente. La compra se considerará realizada desde el momento de recepción del pedido de mercancía. La obligación de suministrar el producto comprado solo surgirá a partir de ese momento. El vendedor se reserva el derecho para en cualquier momento modificar el medio y plazo de pago.
Todos los envíos del producto son a portes debidos por lo que el comprador abona a su costa los gastos de transporte. El precio del transporte así como su aseguramiento ya han sido repercutidos dentro del precio de compra del producto, y aparecen como coste en la relación de conceptos de la factura. El producto será enviado por el operador y sistema habitual de Matrix, excepto acuerdo en contrario.
El comprador será responsable de todos los gastos que se produzcan como consecuencia del retraso en la recepción de la mercancía o del rechazo de la misma sin justa causa debidamente acreditada. En todo caso estos costes incluirán de forma meramente enunciativa: costes de almacenamiento, aseguramiento del producto, devolución, transporte, e incluso en su caso costes de abogados y profesionales.
2.- Forma de Pago
La forma de pago del producto será la acordada individualmente entre Matrix Electrónica, S.L. y el cliente. La moneda empleada es el euro.
3.- Legislación aplicable
La compraventa realizada al amparo de las presentes se regirá en todos sus aspectos por la legislación del Reino de España.
4.- Gastos de envío. Impuestos
Los gastos de envío del producto son a cargo del comprador. Estos gastos están incluidos en el precio de compra y aparecen reflejados como tales, y debidamente desglosados, en la factura de la compra.
La operación de compraventa estará además sujeta al pago de los impuestos que en su caso correspondan de acuerdo con la normativa que sea aplicable. En su caso, en la factura aparecerá reflejado el concepto del impuesto y su importe.
El comprador será el responsable y obligado al pago de los impuestos que graven la operación de compra-venta.
5.- Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos realizados para la compra de productos estándar no podrán ser cancelados una vez Matrix haya confirmado dichos pedidos al cliente. Se podrá retrasar la entrega de dichos productos hasta 1 mes antes de la entrega de los mismos, siempre y cuando el retraso máximo no supere los 2 meses.
Los pedidos realizados para la compra de productos diseñados a medida según las especificaciones del cliente, no están sometidos a la política de cancelación de MATRIX ELECTRÓNICA, S.L.U,. por lo que su venta se entenderá realizada una vez efectuado el pedido, teniendo que asumir el cliente los gastos y costes en los que, con carácter previo al propio pedido, haya incurrido MATRIX ELECTRÓNICA, S.L.U. para el diseño de los mismos.
6.- Riesgo de pérdida
La responsabilidad por la pérdida o daños del producto durante el transporte corresponde a Matrix siempre que el transportista fuera elegido por ésta. La titularidad del producto corresponde al comprador desde el momento en que el producto le es entregado o puesto a su disposición.
7.- Reclamaciones por error o daños en el producto
El comprador podrá reclamar a Matrix por error o defectos en la mercancía suministrada dentro de un plazo de cinco días desde el momento de la entrega del producto, y siempre mediante reclamación escrita en la que se justifique el motivo de la misma.
8.- Plazo de entrega
El incumplimiento o el no cumplimiento de forma exacta en los plazos de entrega de los pedidos por parte de Matrix Electrónica, S.L.U. debido a causas de fuerza mayor (*), incendio, conflictos laborales, huelga de sectores implicados, desabastecimiento de materias primas u otras causas no previsibles no producirá responsabilidad alguna en el vendedor ni dará derecho a indemnización o compensación económica alguna a favor del cliente.
(*) Entiéndase como fuerza mayor, cualquier acontecimiento, de origen interno o externo, que quede fuera del control razonable de Matrix Electrónica, S.L.U.
9.- Límites de la Garantía
Matrix garantiza que los productos suministrados cumplen con las características técnicas de sus especificaciones y están libres de defectos de fabricación por un período de un año desde la fecha de la entrega de la mercancía.
Durante el período de garantía el comprador podrá remitir a Matrix los productos adquiridos para su reparación o sustitución. No obstante, para ello será necesario que previamente el comprador haya comunicado por escrito a Matrix la incidencia y que ésta haya concedido por escrito el correspondiente RMA (Return Material Authorization) de devolución de material.
Los productos que se devuelvan al amparo de esta garantía deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos y sin que hayan sido manipulados o modificados, y deberán ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron enviados.
No obstante, Matrix se reserva el derecho a rechazar la reparación o reposición de los productos que se remitan al amparo de la presente garantía si los mismos han sido manipulados o de los que se deduzca que no están en su estado original.
Los productos fuera del período de garantía podrán ser reparados o sustituidos a petición del comprador. En este caso se aplicarán las tarifas de reparación vigentes o el precio del producto aplicable en ese momento.
10.- Exclusión de otras Garantías
Matrix no ofrece sobre los productos vendidos ninguna otra garantía expresa o tácita, salvo las expresadas en las presentes condiciones. En especial no garantiza el que el producto adquirido se adapte a las expectativas particulares del comprador. Matrix no será responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier perjuicio o daño producido como consecuencia del uso, utilización, o aprovechamiento de sus productos.
No obstante, el importe máximo por el que responderá Matrix en caso de incumplimiento de las garantías prestadas en las presentes condiciones ascenderá al del importe de la factura del producto suministrado.
Matrix no se hace responsable y no asumirá responsabilidad alguna expresa o tácita por el uso de los productos en aparatos médicos o de apoyo a servicios sanitarios.
11.- Legislación aplicable
El comprador y Matrix están de acuerdo en que el presente contrato se regulará en todos sus aspectos al amparo de la legislación española.
12.- Software
Todo el software suministrado está sujeto al acuerdo de licencia que se adjunta al producto. El comprador y sus clientes quedan obligados por el mismo acuerdo de licencia.
13.- Fuero y competencia
Las partes con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles deciden someterse expresamente para la resolución de cualquier controversia referente a las presentes condiciones generales, a las operaciones mercantiles desarrolladas al amparo de ellas, o a cualquier otra controversia que pueda derivarse de las mismas a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, España.
Para cualquier consulta sobre su factura o pedido por favor contacte con Matrix en el teléfono: 91-560 27 37, fax: 91-565 28 65, e-mail:matrix@matrix.es.
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